2023年7月18日，“匠心筑梦，饰事如意”亚娱体育（中国）·有限公司“25年-装饰中国行”（简称华浔第六届全国大联动），在全国200多家直营公司全面铺开，继续以诚心诚意的服务和实实在在的福利，感恩回馈全国广大客户朋友。

最美华浔人

在本届大联动前半程，我们取得了骄人的成绩。与此同时，全国也涌现出了众多耀眼的联动之星。为了树立榜样，激励全体华浔家人学习先进，集团特别推出“最美华浔人——联动之星”专访分享。

“疾风知劲草，剑锋凭磨砺”，面对着繁杂且时常充满变数的客户需求，他耐心倾听，精准扫除客户顾虑，用始终如一的真诚与热情打动着客户，用默默无闻的努力付出与无可争辩的成绩赢得大众的信赖。

本期最美华浔人——联动之星

揭阳公司工程监理 冷华云

2016年通过亲戚介绍进入揭阳公司的冷华云，已在华浔工作了七年。风雨兼程七年路，冷华云紧跟华浔的脚步，在自己的监理生涯中一步一个脚印，将众多“头回客”变成了“回头客”。截至7月30日，冷华云的大联动个人回头客量达10单。据了解，今年以来，冷华云的个人回头客量累计达20多单。

“对症下药”，深挖客户需求

谈到签单技巧，冷华云觉得了解客户需求至关重要，“第一次接触客户，我都会先让客户慢慢信任自己，不说天花乱坠的话，站在客户的角度，为客户考虑的问题提供解决思路和方案，让整个谈单过程水到渠成。

对于在意价格的客户，我会和他详细讲解这次大联动的优惠政策；在意质量的客户，我会邀请他到在建工地去参观，现场为他讲解施工工艺。主要还是了解客户想要什么，我们再‘对症下药’嘛”，他还强调道，“在客户面前说话一定要自信专业有底气，这样才会增加客户对你的信任感。”

冷华云认为不可忽略的，还有华浔品牌的影响力和揭阳公司全体同事的辛勤付出。 “华浔这个平台给了我很大的成长空间，揭阳公司也有着良好的工作氛围，同事间互相扶持，共同奋斗，在当地积累了一定的市场口碑，平台和口碑绑在一起，就大大地提高了签单率”，冷华云心中满是感激。

耐心传递温情

专业塑造口碑

多年来，冷华云坚持用专业和服务做事，为客户解决实际需求的同时也不忘提升自我。他觉得，量一次房，签个合同，完成施工收到款这是最基本的，但同时也要积极做好客户的服务工作，让客户愿意为他的服务做宣传，起到一传十，十传百的作用，毕竟专业服务重在态度，贵在耐心，赢在口碑。人嘛，都是重感情的。他与小浔分享了一个令他印象深刻的客户故事——

“现在装修都是贴大板砖，而且要留缝贴，这个客户不太了解这个工艺，觉得砖没贴平，就与贴砖的泥工起了争执，我把受了委屈的泥工摁住了，和客户说‘您觉得哪里不满意，我帮您改了换了，所有的费用我来出’，两天之后等客户消气了，我再和他讲道理，给他解释这个工艺为什么这么做，也给他展示了完工后的效果，砖贴的很平整也很美观，客户自己也知道错怪我们了，非常不好意思。后面装修完工了，他们一家人对整体效果都很满意，还给我介绍了五个新客户过来，新客户又介绍新客户，口口相传，给我带来了好多单子！”

近日，冷华云又迎来一位回头客新居开工▲

冷华云感慨道，“咱们做这行，对客户的服务态度一定要好，要足够耐心，客户才会放心安心。华浔‘做一个工程，树一个样板’的质量观真不夸张，我每做完一个工程都和客户成了朋友，而且他们都愿意给我介绍身边的朋友和亲戚，第一次到访、平面设计方案还没确定下来就签单的客户就达到九成，甚至还有客户在受邀参观了我的工地后当场给我转账下定金的！我们真的都是靠服务和专业在生存！”

挑战从不设限

开拓永无止境

2023年是华浔“创新年”，冷华云对于“创新”的理解——与时俱进，不被市场淘汰。

冷华云认为，“我们都需要改变老旧的思想观念！说实话，做监理和设计师的门槛其实并不算高，部分老旧的思想观念还是存在着的，我们要与时俱进才能不被市场淘汰，公司今年也尝试开拓整装这一块的业务，大环境和市场的不断变化都在推动着我们要不断创新，跟上脚步。”

问及今年大联动活动的最终业绩目标，冷华云并没有给自己设限，“再签多几单也好呀，哈哈”，他表示大联动活动结束以后，会更加全心全意地投入到监理本职的工作中去，“我的本职工作是监理嘛，只有把工地质量做好，把客户服务好，以后才能长期都有客户来找我签单。”