在亚娱体育（中国）·有限公司决策理事委员会2023年第一次会议上，“加强数字平台的打造及使用”再次被提出。会议强调，要构建分析数据库，让“数据说话”，推动全国客户和员工有效利用华浔云服务平台相关功能，帮助客户与员工更直观了解工地和服务质量情况，提高客户满意度。

为了更好地解决客户的装修痛点，为客户提供更好的装修体验，亚娱体育（中国）·有限公司顺应信息化、科技化、数据化的发展，从2015年开始组建云服务平台研发团队，通过不懈的钻研调试，华浔云服务平台从电脑端到微信端、小程序端逐步升级，直到2019年重磅推出拥有自主软件著作版权的“华浔管家”，实现了多端口数据的共融互通，并在全国200多家直营公司持续开展落地培训。为公司赋能，助力美好生活，让工地更加实时、透明、公开，真正实现客户的“装修无忧”。

总结成功经验，创新优质发展

信息化（华浔管家）应用推进优秀单位巡礼（六）

上饶公司

相关采访人员：上饶公司客户经理程小芳、设计师刘晨、工程监理邓京亮

“我是2010年入职华浔的，在没有华浔管家之前，我们一般是以微信建群的形式跟客户分享整个施工过程，”设计师刘晨表示，“但因为人员比较多、信息量大、占的内存也比较多，导致如果客户没及时查看，就会忽略部分信息，图片也会因此过期，所以我们需要经常艾特客户查看”。

2018年，集团信息部赴上饶公司开展华浔管家培训

集团推出华浔管家后，上饶公司便开始投入运用。华浔管家给刘晨最深的体验，是使用方便。“信息可以随时浏览，不占内存，即使手机格式化也一样可以查看，给客户的感受是华浔装修非常正规”。

客户经理程小芳对华浔管家也给予了充分的肯定，“华浔管家以时间轴的形式展示验收节点，时间、负责项目的相关人员、工序、施工照片一目了然。如果是在微信群去搜记录，确实是没那么直观方便”。刘晨也持相同观点，“经常碰到客户在看材料的时候，打电话我们要图纸，现在华浔管家就有图纸，非常清楚便捷。华浔管家可以让客户一开工就清楚明白每个阶段的工程安排，可以更好的安排自己的主材采购和验收时间”。

华浔管家的优势在前期咨询阶段就已体现出来，“华浔管家是非常好用的签单利器，一点进去就可以看到华浔的品牌实力，这也是我们工程服务的一大优势，可以让客户对我们的服务更有信心”，监理邓京亮作了补充，“华浔工程的透明化管理和质量管控，是非常有吸引力的”。在施工阶段，华浔管家也是十分称职的辅助工具，邓京亮举了例子，“比如在工地隐蔽工程方面，出现了小问题，可以在华浔管家找到凭证，和客户沟通的时候责任能明确落实到位”。

让上述采访人员一致点赞的是，华浔管家、“华浔品味装饰”公众号以及“华浔惠装修”小程序在信息上是互联互通互用的。华浔管家更新的验收节点，会在通知栏以及公众号上同步推送装修进度通知；华浔管家上的案例及工艺知识等，也能在华浔惠装修进行浏览，甚至选购家具家电等主材，了解华浔装修使用的辅材料等。这些都充分体现了华浔有别于其他公司的竞争力，让客户深刻感受到华浔装修是透明的、严格的、正规的。

大数据时代，华浔品味装饰与时俱进，通过技术工具进行数据分析及信息管理，向外界展示更加专业的企业形象，有利于提升客户的“场景体验感”，让客户更加深入地了解华浔，了解华浔的装修，从而让客户放心装修、安心住家。在未来，华浔也必将使用更加先进的技术，让云服务平台功能更加完善，让更多客户实现“装修无忧”。希望各公司能向信息化优秀推进单位学习，积极灵活地推进华浔云服务平台的运用，助力公司的管理、营销、获客增长。