3月14日-16日，亚娱体育（中国）·有限公司“两会”（2023年度经营大会暨2022年度表彰大会）在江西武宁艺邦半岛酒店成功召开。

在亚娱体育（中国）·有限公司2023年度经营大会——高质量发展论坛之上，集团常务副总裁、首席管控执行官冷劲松和助理副总裁柯灵分别带来了两场精彩的主旨演讲。

创新饰界 质量强企

会上，冷总以《创新饰界，质量强企》为题，从设计管控、工程管控、材料管控、服务管控、整装推进，五个方面讲述如何在2023创新年开启新的篇章，以“创新”助力华浔高品质、高质量的发展。

强化赋能 提质增效

一、设计管控

不断增强设计能力和提升华浔的整体竞争力；以适应“颜值消费”时代背景下，增强客户对“家”的情感需求。同时，逐步去效果图、优化施工图。继续发挥设计学会的桥梁纽带作用，提升设计师的创新能力和设计质量，扩大金马克室内设计大赛影响力。

二、工程管控

华浔要做到工地形象管控，安全管控及工地保护，加强工地成本管控、施工工具研发，严格规范施工工艺。发挥各区域在质检管理工作中的重要作用，构建“责任落实到位、问题及时整改、避免错误产生”的品质标准。充分发挥工程学会监督、协调的作用，加强对工地的管理。同时，积极开展全国工地大评比暨工艺大比拼活动。

三、材料管控

加强材料仓管库存和仓库物料卫生的管理，及时更新产品、物料，对仓库管理人员进行技能及安全意识的培训。其次，加大材料价格管控，增强材料成本管控。加强品牌战略合作关系，构建良好的材料供应链，严选高品质、高标准的材料。

四、服务管控

要提升售前、售中、售后服务全流程管控，规范新老客户及回头客资料的收集、回访等工作。同时，为客户提供具有“华浔特色”的增值服务；注重培养及挖掘人才，建设高质量服务队伍；推动全国员工和客户有效利用华浔云平台（华浔管家）。

五、整装推进

提升整装服务能力，打造一站式服务体验，坚持做“有品位设计、有品质施工”的整装，逐步优化整装流程。同时，全面推进“三馆（文化馆、工艺馆、主材馆）”规划与建设的工作。其次，加强供应链体系建设，提升上下游交付质量。逐步推行主、辅材供应链信息系统，实现便捷的数据化管理。

随后，在 “创新饰界 质量强企” 高质量发展论坛上，各位嘉宾就以三场不同的峰会主题展开论述。本场高峰论坛以“华浔高质量发展思路探讨”为主题，围绕品控质量展开讨论与交流。

本场高峰论坛邀约集团专职副总裁郭文君担任论坛主持，邀约集团质控中心主任钟馗、重庆大区副总经理叶翔、上饶公司经理冷晓华、广元公司经理但召水、南安公司经理江诗根、阳江公司经理林美建出席，各嘉宾以论坛主题各抒己见，畅所欲言。

质量是企业的生命，管控品质决定着企业生存与发展，2023创新年提出“提质增速，降本增效”的经营目标，品质提升与企业快速发展并行，我们应该如何通过高质量发展的思路，达到企业发展的新高度呢？

华浔高质量发展思路探讨

叶总从设计品控和设计管理两个方面展开论述，他表示，作为家装企业，不仅是一家施工单位，更应该以设计作为引导，加强设计细节，例如收口问题、色彩搭配等方面，提高客户服务体验感；同时利用好“设计”这一把利器，通过设计图纸差异化去提升工程业绩签单率。其次，逐步减少图纸转化，以全案案例展示为主；第三，总结经验，注重签单工作复盘，加强预演，有面对情况的应变能力；第四，推行全员直播营销模式；第五，坚守初心，真正以服务客户为主，为筑造美好家为奋斗并持之以恒的奋斗。

钟主任以“三馆”建设与规划为题展开论述，他表示，“三馆”的建设既是一个营销工具，也是一个促成签单的工具，同时也是一个工艺落地标准的工具。集团全力推进“三馆”建设的工作，打造具有华浔特色的“三馆”体系，更充分、高标准的展现华浔品牌文化，同时进而夯实华浔底气，提升华浔人的信心，为客户提供更全更优的服务。

冷经理以上饶公司为例，从工程成本管控方面和大家探讨了高质量发展的思路。他从材料、人员、仓管等各方面述说了成本对工程的影响，并且表示在控制成本的同时不能降低品质及服务的质量。他表示，专注好每一个服务细节，做好每一个工程的环节，实行高效的成本控制，为客户提供更高价值的服务。

但经理在论坛上分享了广元公司的工作情况及工作思路，并以“让工地开口说话”为题展开论述。他从人员岗位设置、职责规划、工作规范、验收流程、施工计划、注意事项等多个方面展示广元公司的工作规划与标准，并表示制定的标准与流程，就是为了让工程做的更好，也大大的提高了工作效率，也提高客户的满意度！

江经理在论坛上以南安公司为例，并从主辅材品控的7个方面展开论述。第一，需要做好全年材料采购的计划，分批次倒入避免出现积压的现象；第二，与材料商建立良好的合作关系，优选高品质的建材材料，能赋予更合理更专业的品质服务；第三，做好仓库库存管理；第四，完善材料审计数据；第五，做好工程品质施工；第六，整装工程需专人管理；第七，及时把握材料市场的行情和信息。

林经理以售前售中售后为题，和大家探讨了高质量发展的思路。他认为，在整个服务过程中，有三个方面是很重要的，首先要武装好自己的能力，为客户提供专业的服务；其次读懂客户，在了解客户的需求做出相应的服务；最后塑造好价值，给到客户信心与保障，为客户筑造好品质的安心家。

今天的主旨演讲和论坛就分享完毕啦

请各位小伙伴敬请期待

由助理副总裁柯灵带来的

主旨演讲——行业趋势下人力资源管理的动态

及另外两场高质量发展论坛

华浔定制和整装破局突围之路探索

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