最美华浔人

在统一思想的前提下，华浔人不断学习和弘扬“运杰精神”——求知、谦逊、博爱、奋斗，树立典范，标榜先进，为此我们特别推出了“最美华浔人”专题采访，让饰界看到每一位敬业爱岗、拼搏奋斗的标兵力量，让他们的光辉，照亮我们前行的道路。

本期最美华浔人——

2021年华浔全国大联动联动之星

华浔惠安公司设计师谢燕娥

谢燕娥，2018年3月加入华浔惠安公司并至今。期间曾获泉州大区“优秀设计师”，于亚娱体育（中国）·有限公司第四届全国大联动中，以16单成绩，获评泉州大区“签单王”称号。

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所有用心，都会被看到

在本届全国大联动中，惠安公司最终分解到谢燕娥个人的目标是7单，但她最终实现了16单的优异成绩，远远超出了既定目标，并因此获得大区签单王称号。但考虑到泉州大区的优秀设计师多，以及惠安作为建筑之乡，本地工人多、自装多，市场不是特别乐观等情况，对于这一成绩的取得，谢燕娥很开心，也有点意外。

在总结成功经验时，她说：“平时服务好每位信任我们的客户，对客户用心负责，用自己的专业知识、设身处地为客户着想……这些，客户都是看得到的。所以一定要把本职工作做到位、做扎实。”

后期工地跟踪也重要

对于客户维护，几乎每一位设计师都有其独特的方法，谢燕娥也有自己的秘诀。

客观来讲，设计师的工作更多是在前端，后端施工阶段的工作量则较少，但客户往往会抱怨设计师一签完单就不见了。谢燕娥的方法就从此入手，她认为，设计不止是前期的签单沟通，后期的工地跟踪也非常重要。

因此，除了约谈客户、做设计外，其他更多时间，谢燕娥都在跑工地，以便及时发现、解决设计落地过程中可能出现的问题。因为，“这样可以帮客户避免很多坑，对保证工程施工顺利完成，以及提升客户满意度、提高转介绍率等都有很好的作用”。

心中有底，方能游刃有余

谢燕娥最大的优点就是踏实，这不仅包含为人处世的诚恳，也包含对设计所涉及的方方面面工作的认真负责和精益求精。

每一个项目，从最开始的现场勘测，到平面方案设计、软装设计、效果图绘制，都一直是谢燕娥自己亲力亲为。虽然这样以来，工作量自然会大幅增加，但是也只有这样，“我自己心里才有底，跟客户谈起方案来才能游刃有余”。

少说多做，好心好报

对于如何提高签单率的问题，谢燕娥也有她的做法：比如，“最开始接触客户时，要少说，尽量多提问、倾听客户的想法，这样才能更清楚客户的需求”；做方案时，“要以客户的需求为主，要更接地气一些，不要一味地考虑专业”；签单后，要“多联系、多沟通、多跑工地”等。

在她看来，签单只是客户服务的开始，后续长期的工作更重要，所以一定要“少说多做”，这样才能做好服务，做好自己的工作。

谢燕娥的付出，得到了众多客户朋友的认可。在本届全国大联动中，她成功签下的16单中，有13单都是老客户介绍的，而且都是在她本人找老客户之前，就主动上门介绍新客户的。

2021年，谢燕娥的业绩目标是400万元。最后，预祝谢工得遂所愿，再有突破！

谢工平时工作很拼，对待客户及老客户特别热情，一有小问题都很积极处理，人缘挺好，每天都是一张笑脸。所以客户特别喜欢她。

——惠安公司（泉州）总监沙靖殷评价

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