他们是业主们最贴心的管家，担负着业主对工程质量的期许；是一线工人们最放心的兄弟，承载着工人对收获的希望。作为工地的大管家，他们一手抓工程，一手抓协调，把所有心血力量都投入到工作中，尽己所能做到“仰不愧业主，俯不愧企业，内不愧己心”——他们就是华浔集团“全国品质管家”。

2018年8月26日

在华浔集团20周年表彰盛典上

他们站上了华浔集团的最高领奖台

梦想还在继续

我们还在前行

在我们迈开脚步之前

再回望一下过去

带你走近“全国品质管家”

重庆公司监理——卢真木

18年的丰富经验

卢真木，一个称得上老师傅的工程监理。2001年进入装修行业，2007年加入华浔大家庭，一直兢兢业业。从基层的油漆工人，到优秀的工程监理，他在装修工程这一领域钻研了18年。

卢工分享他这18年的装修经验，他认为做监理最重要的就是：第一，人的性格要好，要有耐心，要坚持，要有责任心。第二，要懂得沟通交流。

服务为王

如何处理好与客户的关系，和如何解决客户的问题。卢工认为从事装修服务行业，就是要把客户放在首位，服务好每一位客户，让客户满意。其中，最重要的是就是“沟通”，要学会与客户沟通，不能硬碰硬。

卢工管理过不少的别墅工地，他有一个非常好的习惯，就是会提前检测土建，现场发现什么问题就第一时间和客户沟通好，明确告知客户哪些地方需要改造，让客户有充足的时间考虑和选择，决不先斩后奏或者马虎应付。他说，这样可以给客户留下一个好的印象，避免造成多增项，套路深的错觉。

（▲防水工程）

尽责，惜才

12年来，卢工始终坚持每天下工地，风雨无阻。重庆市的面积不小，有时候工地相隔有30公里左右。但，无论工地远近，卢工每天都会坚持去到工地现场。他曾被客户调侃说“卢工，每次过来工地都能看见你啊。”

之前一次别墅装修的时候，因为刚完成打拆还没有刷防水，又突然碰上雨水天气，卢工不放心，晚上10点多还跑到工地检查。卢工表示，工地出现任何问题，他都是立刻解决，绝不让问题过夜。

被问到是如何坚持下来的？卢工说，做工程监理就是必须每天下工地检查，及时掌握工地的施工进度，解决工地上出现的问题。同时，也起到一个监督的作用，检查工人的作业。

在工人管理方面，卢工提到了目前装修市场的现状，装修工人在逐渐减少，要懂得惜才，培养人才。所以，除了要严格规范工人的操作和纪律外，监理还要拉近与工人的距离，给予工人一定的关怀。这样才能形成稳定的施工团队，和提高工程质量。

（▲检查墙砖是否空鼓）

有付出，就有收获

在20周年获得“全国品质管家”这份荣誉，卢工感到非常意外。从重庆公司的40多名监理中脱颖而出，卢工表示非常荣幸和骄傲，认为这是公司和客户对他的认可。卢工还透露，自他加入华浔公司，他已经连续多年获得重庆大区“优秀监理”称号。当然，获得这些荣誉，卢工也是当之无愧的。卢工所管理的工地客户满意度高，关于工地的服务和质量的投诉基本上为零，口碑一直良好。

我永远是华浔的一员

卢工认为，华浔是一个充满爱与人文关怀的大家庭。华浔为员工提供了一个良好的发展平台，而作为公司的员工也应该站在公司的角度，考虑到公司的利益。每一个华浔人都要上下一心，爱岗敬业，更好地实现个人价值，为公司创造更大的利益，谋求更远的发展。