2011年7月18日—23日，华浔品味装饰在广州某部队举行各级分公司前台、客服培训班，来自全国各地共40多名前台、客服参加了此次培训。华浔董事长冷运杰、华浔总经理夏振华、华浔总经办主任陈耕莘出席了结业典礼，冷董和夏总并分别作了重要讲话。

本轮为期5天的培训，主要围绕前台、客服基础的工作内容展开。丰良学院张峰院长的《强者风范——现代商务礼仪》、华浔副总经理、广州公司总经理欧兵的《阳光人生——职业化训练》和《客户服务的方法与策略》、华浔内训师吴亚桓的《客户沟通技巧》和《电话礼仪与营销》等课程，内容生动有趣，理论与实践并重。培训中大家不仅掌握了形象礼仪、客户服务和沟通技巧、接打电话的方法和技巧，还针对工作中遇到的一些问题进行了交流和探讨，使大家对前台、客服的工作有了新的认识并且掌握了更多的工作方法。

通过本次培训，全国各地的前台、客服有了相互认识与交流的机会，也意识到前台、客服工作对公司的重要性，相信对今后业务交流与工作开展都会起到积极的推动作用。