2月12日至15日，集团2008年工作报告暨2009年工作部署会议在广州隆重举行。出席会议的领导有：集团创始人、名誉董事长余工，董事长冷运杰，监事长温宏伟，总裁罗照球，公司总经理夏振华，和全国各分支机构的股东经理及设计总监。会议以集团各品牌在过去一年的工作总结，以及新一年工作部署为主要内容，并提出了“增强信心，迎接挑战，苦练内功，稳步发展”的会议主题。集团领导与经理们为公司在过去一年所经历的不平凡进行了历史性的回顾与总结，并一同绘就了2009年的发展蓝图。

在连续3天的会议中，集团各位领导分别就2008年的经营活动做了深入而又详细的总结，吸取教训，总结经验，取长补短，创新思想，同时也就2009年的经营计划做了周密而详细的部署，集团罗总在会议上发言说，2008年注定是个不平凡的一年，一个发生了太多大事的年份，大得几乎超出我们的承受力，冰灾、地震、全球金融海啸……就是在这样的一个年份里，在装饰市场空前的压力和困难面前，我们没有听天由命、怨天尤人，而是务实进取，积极思变，炼内功，抓质量，做服务，塑品牌，化危为机，逆市而上，确保了在激烈的经济动荡中平稳发展，顺利的完成了集团制定的各项经济目标。

2008年，当国家遭受百年一遇冰雪灾害和汶川大地震的时刻，我们集团每个人义无反顾，挺身而出，积极担当社会责任，出钱出力，向灾区人民捧出颗颗滚烫的爱心，伸出双双有力的援手，我们感动了社会，也感动了自己，谱写了一曲大爱赞歌！在纪念改革开放三十周年之际，我们作为行业的开拓者和领跑者，为行业所作出的杰出贡献，被中国建筑装饰协会授予特别嘉奖，又在集团的发展史上写下了浓墨重彩的一笔！同时，新《劳动合同法》的执行，工程施工统一标准的出台，公司体制的变更，使公司的制度进一步完善，给发展中的华浔注入了规范、和谐的血液。公司继续执行发展与整治并举的战略方针，去腐败、输新血，使公司在继续发展的过程中更健康，也更强健！

2008年，灾难重叠，困难林立，在市场面临重重危机之时，我们的大多数领导人都能冷静应对，灵巧善谋，奇招频出，每有斩获。比如华浔海口，通过与市装协签定“第三方验收”协议，强化了企业社会责任感和品牌的磊落胸襟。同时，通过三周年和业务部乔迁的精心策划，获得了客户的信赖，近70%的回头客率和80%的签单率，足可印证。

华浔泉州认为：只有人心统一的团队，公司才能做大做强做久；只有行之有效的管理机制，才能事事有人管，事事能落实；只有锲而不舍的学习精神，才能不断刷新理念，掌握到竞争的锐器；只有坚持品牌高度，才能高屋建瓴，指点市场；只有视客户利益至高无上，才能竭诚履行好自己的本职。他们的服务理念是：用百分之百的优质服务弥补工程中百分之一的不足；他们的市场培育理念是：多做一单，不如做好一单，不断用口碑，争取不断的后续市场。这些就是华浔泉州2008年在当地继续保持装饰鳌头地位的秘诀。

华浔惠州以地域、人文文化为基础，以个性化创意吸引客户，以设计效果赢得客户，并实行定期回访制度，对高要求的客户组团服务；为业绩底下又有培养潜力的设计师开小灶进行早晚课培训；加强执行力建设，以周为单位做好员工的计划组织、实施及评估工作，极大的提高了工作效率。

华浔珠海根据员工的性格、爱好、兴趣、特长给予职业生涯规划指导，并周全地帮助员工安排婚姻、住房和旅游等生活。员工心情舒畅了，自觉以公司为家了。员工把激情，化为对工作的热情，公司签单率达50%以上，这正好印证了情感可转化为财富的道理。

华浔南宁以三个关口保品味：设计图纸要经过施工图设计师关、方案设计师关和设计总监关；三次验收保质量：材料要经过材料员验收、工程监理验收和业主验收；三个流程保服务：贴心交流、定期回访、后继跟踪。

华浔湛江从工程质量入手，经理等管理人员每天下工地，及时了解处理工地情况；设计师监管工地，提高其工艺水平，客户服务落实到责任人，使全年回头客率达到50%以上，8月以后回头客率更是在80%以上，而工程优良率达到98%以上，售后客户满意度达到100%。

在市场危机面前，华浔总部也积极思变、另辟蹊径，指导各分支机构或在业务开拓上，或在工程管理上，或在服务优化上，定奇谋，亮新招，以稳定的业绩，稳住了品牌大本营的阵脚。

华浔总经办是新组建的为服务全国的总机构，无论是职能发挥，还是反应速度，都在2007年的基础上前进了一大步。2008年着重以放大“品味文化”为核心，成功地策划推出了全新的华浔文化系列刊物《私享家》，反响不错，为品牌拓展高端客户，起到重要的促动作用。还以华浔网站、《华浔导报》、和增刊《华浔·红》、《大爱》为阵地，为品牌文化的宣传和分公司的市场开拓，提供了强有力的支持。

华浔总部在发挥系统内协同作战上，寻求了突破，组建了华浔总监团和华浔经理团，实现了人才交流，质量监控，营销连锁，培训互动，资源共享和带动品牌推广的目的，为品牌系统统一管理，探索了一条新路子。公司在2008年的一批工程荣获“全国住宅装饰装修示范工程”奖。华浔品牌还被《广州日报》评选为“华南地区十大杰出装饰品牌”。广东、江苏、广西等公司，也在当地荣获了主管部门高诚信的荣誉，这为华浔进一步提升品牌知名度和美誉度添加了更为浓墨厚彩的一笔。

2008年，可以称为公司的“规范年”。从年初的落实新《劳动合同法》，到七月底宣传、发动、实施的公司改制，再到八月份中山工程管理试点和《工程管理统一标准》的出台，无一不是雷厉风行，雷雨齐下。

质量是企业的生命，一句老话，真理永存。2008年从7月份开始，由集团黄总带队，到中山进行工程管理试点，目的在于规范、提升我们的工程质量、安全、形象管理水平，改变竞争无力的现状。经过半年的试点工作，有了成果。他们编撰完成了一套《工程管理统一标准》，从形象、安全、质量，都制订了统一的操作标准规范。为了便于公司教学和员工领会，还专门请了广州电视台现场拍摄，把标准要领，进行现场演示，录制成光碟，和《工程管理统一标准》一起下发到各分支机构。

2008年5月12日，汶川大地震给川、甘、陕人民的生命、财产造成了巨大损失，天为之泣，地为之恸，华浔人的心为之紧揪，国难当头，华浔人毅然共赴。第一时间，余工不顾安危，独身闯进灾区救人；第一时间，公司组织物质、组织车辆支援灾区、组织公司所有人共同捐款，一时间赈灾账户共收到150多万元爱心捐款，经集团领导共同决定，把爱的双手伸向灾区的孩子们：为他们搭建学校，让他们早日复课，在前方联系板房学校选址，后方订购书包、文具，大家全力以赴，争先恐后。截止目前，由集团捐建的德阳南轩板房小学和都江堰金凤板房小学已交付使用，正在建设中的永久性学校有两座：绵阳安县龙集希望小学和绵竹的春溢小学。6月16日，2000多平方米的都江堰金凤板房小学交付使用，成为灾区早复课的小学之一，中央电视台新闻频道还直播了复课仪式，艺邦人快速的爱心传递，得到新闻媒体和当地政府的高度赞扬！

勇敢、勤奋的华浔人，在集团领导的带领下，以胜利之手，挥别了无比艰辛的2008年。2008年的胜利，是靠我们的智慧和努力赢得的，没有丝毫的侥幸和运气，让我们有理由为自己骄傲和自豪。

同时，我们在分享2008成功喜悦的时候，还必须正视自身的短处和发展所面临的困难。2009将是新世纪以来公司发展为困难的一年，也是蕴含重大机遇的一年。我们要增强信心，增强危机和风险意识，把困难估计得充分一些，把应对措施考虑得周密一些，切实加强各个经营环节的风险控制，迎接挑战。坚持苦练工程质量、客户服务、成本控制内功。以资本为纽带，不断适应新的形势，创造新的管理模式，化危为机，确保稳健发展。为完成今年各项任务而努力奋斗。

在为2008年所取得的成就欣慰时，集团也制定了2009年的工作指导思想和工作目标，并提出了具体的工作方向。

我们要做好充分准备过“冬”，房地产价格调整对我们装饰企业来说是好事，不是坏事。这个“冬天”是短暂的，房地产市场需求依然会旺盛。我们要有信心化危为机，冬天并不可怕！可怕的是我们没有准备，谁准备充分，谁就有机会生存下去。增强信心，苦练内功，才能渡过难关。

“寒冬”来临，企业们纷纷出招，进行应对，或捂紧口袋，或裁员减薪，或收缩战线，或冬眠养藏，来保守企业之本。而我们认为，死地则战，绝处逢生的兵法之略，借鉴到困难时期的经营企业，同样不失为一大妙招。身处死地，战则逢生，必须具备三个条件，一是全员的危机感；一是将者具有逆向思变的能力；一是士气高昂，敢战。

身置“寒冬”，欠天时，地不利，唯有人和可以自主，也就是士气可以调整。如何做到人和，做到士气高昂，文化的作用就尤为重要了。

华浔发展的主体文化，是一种“以人为本”的和谐文化，在“海纳百川，有容乃大，壁立千仞，无欲则刚”的企业精神的感染下，公司上下始终能上下一心，为公司的发展和强大注入了巨大的的动力，因为这样的文化，进化出了华浔一贯“诚实做人，踏实做事”的核心价值观，从而造就了华浔“诚信、专业、合作、创新”的企业宗旨，更让华浔“尊重每一个人，尊重每一位客户，尊重每一位同事；不断学习、积累、提高；追求更高、更好、更强”的人文内核得以集中体现。因此，在行业整体萎靡，丧失信心的时候，更要在这样的危机关头，提倡一种“以人文本”的文化，把公司与个人的成败价值观统一起来，价值观合一，人心必然合一，力量必然合一，团队士气就自然会高涨，就能达到实现人和的目的。

我们拥有10年优秀企业文化的积淀，拥有一个能打硬仗、打胜仗的管理团队；拥有一只优秀的员工队伍，我们坚信，在华浔所有同仁的一致努力之下，团结一心，积极思变，务实进取，化危为机，就一定能实现2009年制定的宏伟蓝图。