4月12日至13日,集团2007年度股东大会在广州天河华金盾酒店隆重举行。出席大会的公司领导有:集团创始人、名誉董事长余工,董事长冷运杰,监事长温宏伟,总裁罗照球,副总裁黄平,副总裁周晓霖,公司总经理、品牌事业部部长刘晓萍,品牌事业部副部长胡谨,董事会全体成员,监事会全体成员等。全国各分支机构的300多名经理、股东参加了会议。在二天的会议中,集团领导与经理、股东们为公司勇创辉煌的2006年进行了历史性的回顾与总结,并共同绘就了2006年的发展蓝图。
在二天的随同采访中,记者品味了一道道丰盛的“满汉全席”——不仅精英云集,规模宏大,而且烹制考究,连吃二天才能浅尝其精髓,让人对公司欣欣向荣和锐不可当的发展势头倍感真切。
2006年,我们共同感受了市场急剧变幻的气候;我们共同感觉了行业翻腾涌动的风云;我们共同铸就了企业再一次的辉煌;我们共同见证了华浔在迈向百年企业的目标道路上,又增添了一道稳健厚实的年轮!2006年,华浔全体员工团结一心,共同努力,积极变思,谋求进取,圆满完成了各项目标任务,并演绎了许多的精彩事迹:经营业绩再创新高;经营运筹亮点纷呈;发展速度刷新历史;部门全方位提升服务;制度文化得到完善;综合治理不断推进;产业延伸增添实力;培训学习持续升温;个人品牌众葩争艳;爱心之举感动天地;未来战略蓝图已绘,公司软硬实力得到全面提升。
2006年,尽管市场风云变化莫测,行业危机此起彼伏,但是,华浔人相信“市场是强者的面包,弱者的刑场”,纷纷思奇谋,出新招,积极应对,构建起一扇扇机遇青睐之门,比如华浔泉州,“八抓”见真功:抓团队,全员团结一心,都有共同努力的自觉行为;抓目标,人人明其责,事事有人管,件件有落实;抓学习,“要想多签单,要想做工地,必须靠学习来实现”;抓市场,积极开拓市场,潜心培育市场;抓细节,从设计到施工到后期服务,都要力争让每个细节感动客户;抓服务,对每一位客户都要上其门,知其情,解其难,暖其心,以客户的口碑来检验服务的质量;抓质量,杜绝劣质材料,杜绝偷工减料,杜绝非精品工程出炉;抓节约,全员提倡“浪费可耻,节约光荣”之作风。
华浔佛山是集团成本控制的一面旗帜,其经验是以时间意识、计划意识、危机意识、服务意识、安全意识、形象意识、质量意识、应变意识、机遇意识、责任意识、忧患意识来理解成本。守住固定成本,狠抓变动成本,将每一分钱花得恰到好处,将企业的每一种资源使用得恰到好处,其具体体现在提高员工综合素质、缩短工程时间、增加产值和确保工程质量上。
华浔海口靠策划赢天下。2006年,年头到年尾的“春风计划”、“华浔品味的八荣八耻”、“华浔模式研讨会”、“爱心助学”、“全祼样板房”到“八种三角恋”等系列策划行动,成为了海南业界的经典案例,并为公司带来丰硕的成果。他们的每次策划都根扎实地,可用四句话来概括:“策划全员知,一竿插到底。策划聚资源,质量作载体!”以咨询质量、施工质量和服务质量呼应策划行动,华浔海口的两个“50%多”足可印证:签单率达50%多;回头客率达50%多!华浔海口计划早于时令,2007年的文化营销计划已经出炉:唱响一首歌——《华浔品味之歌》;编写一本书——《华浔品味天涯海角》;打造一个饰界文化馆——“华浔品味饰界文化展览馆”。
华浔扬州从员工的仪表、微笑、问候等细节入手培训,提炼公司的“精、气、神”,以达到全员工作“严、细、实”的目的。华浔扬州把“创收(营销)、创利(控制成本)、创优(质量和服务)、创稳定(各项安全措施落实)”的四创目标作为全员清楚明白的努力目标,为此,带来了可喜的回报。
华浔东莞在竞争激烈的市场中,别具一格,“反”其道而行之:别人降价,我涨价;别人用劣质材料,我用优质高档材料;别人抓小户型,我找别墅大户型。华浔长沙聘请客户为形象代言人和质量督检员,收效良好。华浔容桂认为“一个企业大的财富就是优秀员工”,2006年培养了陈振华、张至、邓京水等一批优秀员工,正是这些优秀员工推动着公司大步向前发展。华浔南宁从设计图纸到施工计划,从整体用材到六大工种,都制订出一个明确的质量验收标准,员工的收入跟工程质量验收分数直接挂钩,由此提高了工效,提高了质量。华浔惠州以实行“总监分单制;设计组长方案把关制;大单难单团队合作、总监跟踪制”,确保了设计质量。以“好监理、好工人多做工地”,确保了工程质量……
品牌事业部是企业战略规划、文化整合和推广、营销策划和实施的首脑机构,服务于各分支机构。华浔品牌事业部经过一两年的磨合运行,已基本上与企业合辙同步。在2006年的工作中,事业部的工作,成绩斐然,在原有的策划推广中心、文化建设中心、视觉推广中心基础上,又组建了行政中心、市场营销中心、人力资源中心,健全了公司机构,促进了企业规划、品牌策划、活动策划、视觉推行(含企业VI展示设计、企业画册、媒体传播、物料设计制作和发放等)、网络建设及推广、人力资源筹备等方面工作的全面展开。华浔的企业文化、精神、理念经过提炼,已得到了初步的统一。
同时,事业部为各分支机构提供活动、开业策划案16个;为广州总部春节、5.1、10.1活动制定了策划案;策划、实施了总部搬迁活动及ID·易特品牌推广方案;为各地提供活动多篇软文支持;及时出版了《华浔导报》,并编辑发行了品牌文化专刊《浔道》;推荐设计师的各类家装作品在《旅游界》、《完美家居》、《城市住宅》、《新居有礼》和《南方都市报》等报刊发表;加大了公司网络的推广力度,与搜房网、悍狗、香吧拉等家居网站联合互动,大力促进了品牌的宣传。并完成了ID·易特、宜宾、珠海、扬州、海口等单位网站的建设;组织本年度公司的大型会议、培训、活动;组织、通过了ISO9001国际质量体系认证,获得了2006年度“全国住宅装饰装修行业AAAA信用等级企业”、“中国住宅装饰装修知名品牌企业”等称号。
管理者的学习和员工的培训,是集团的优良传统和优秀企业文化。2006年的学习和培训活动好戏连台:2月中旬,总部在中山大学对新开机构的股东人选和工作室负责人进行任职前的培训,参训人员85名;5月份和7月份组织两期出纳培训,共计140人参训;7月中下旬,在北京大学百年讲堂,请知名教授,对全国经理进行了培训,参训人员116名;8月中旬,在桂林举办了全国会计人员培训班;8月中下旬,81名设计总监在庐山圆满结束了年度培训学习。我们还委托、督导丰良艺院广州分院对全国的部分工程部经理、业务部经理进行了为期一周的培训,共培训103人;2006年我们在传统岗位的培训基础上,增加了前台在职人员的培训,54人参加了学习;全国各地通过早课、晚课、函授、专业升本、夜校、电视大学、到名校学习和请专家到公司讲课等多种形式多种渠道,对员工进行了培训充电。热爱学习、自我充实的良好习惯已在华浔蔚然成风!
2006年,是完成董事会制定的第一个三年战略计划的最后一年,随着两会的换届,第二个三年战略阶段即将开始。12月8日-9日,集团领导召集品牌各部门负责人座谈,倾听各品牌对未来三年的战略构想,在充分了解各品牌战略思路的前提下制订了以“经济目标”、“发展目标”、“品牌个性发展目标”、“多元化经营目标”、“企业文化修正目标”为内容的“华浔未来三年(2007—2009)战略规划。
2006年,在华浔3万多名员工的共同拼搏下,历经风雨,闯过险阻,我们又战胜了种种挑战;我们又收获了一年丰收的年度;我们又演绎了一段历史的精彩!2006年,我们所取得的业绩具有深远的历史意义,她的辉煌,为第一个三年战略阶段的完成,画上了一个圆满的句号;她的辉煌,为第二个三年战略阶段的开始,奠定了一个坚实的基础!
在2006年辉煌的鼓照下,集团提出了2007年的工作指导思想和工作目标,并提出了具体的工作方向。
一、紧抓品牌、人才、文化三大战略的推进
品牌战略:2007年总部将按照发展需要建立机构,要充分发挥主观能动性,要真正成为品牌的指挥中心、管理中心、利润中心、责任中心和服务中心,指导分支机构的区域市场重新定位,把竞争从品牌间引向市场。
人才战略:重视管理、设计和施工人才的储备、培养和使用,组织好本品牌员工参加一级、二级建造师考试工作和职称评审工作,做好安全管理员、施工管理员、材料员、质检员、预算员和水工、电工、电焊工、木工、泥工的证件办理工作,为行业准入,公装工程准入作好准备;要做好技术工人的招聘、培养工作,为工人创造良好的环境,制定有效措施,坚决打击盘剥工人的一切行为;要做好内部的设计师专业技术职称和技术工人技能评定工作。完成对经理、设计总监、工程部经理、业务部经理和相关人员的培训。
文化战略:提高宣传导刊和网站的质量,立足“天道酬勤,人道酬善,商道酬信,德道酬学”的舆论导向,引导企业的正气文化。鼓励、支持设计师参加业界论坛活动,鼓励、支持工人参加行业的技能大赛。奖励在省级以上设计大赛获奖设计师;奖励在市级以上技能大赛获奖工人;奖励正规出版专著人员;奖励在省级以上报刊杂志发表学术论文和宣传品牌文章(广告软文除外)人员。
二、树立危机意识,诚信规范经营
要对经理、总监及管理团队进行危机教育,使大家认清我们面临的危机,增强危机意识,寻求解决和应对危机的办法。
诚信是立世之本,是兴业之道,也是华浔十多年来致力提倡的行为理念核心。我们有一个公司提出了一句口号,叫“赢在诚信上”,提到点子上了。今天又谈诚信问题,不是老调重谈,而是关乎品牌发展和公司命运的大问题。诚信的拷量有两大方面,即市场的诚信度和社会责任感,这也是我们面临的危机。
市场的诚信度体现在质量上。质量为设计质量、工程质量和服务质量构成,这就是客户、市场对企业诚信评判几大依据。
市场的诚信体现在价格上。工程报价必须有根有据,必须基本准确,不能掺杂虚构的水份,不能设置埋伏,更不能虚报工程量。昧心报价可以成为别人的经营技巧,不能成为我们立世兴业之障碍。
市场的诚信体现在说话算数上,承诺了的必须兑现,承诺之外的事,能帮助的尽力帮助,我们很多的回头客不就是吃小亏赚回来的吗!我们要管理好、使用好老客户资源,必须说话算数。
我们面临承担社会责任的挑战性考验,企业所有者和经营者要自觉地承担起对国家和员工的责任。履行社会责任,是企业另一大诚信标准,这条标准直接由国家的法律来检验。我们再次重申:大家要提高依法办企业、规范经营意识,把诚信、规范当作创建百年企业的头等大事来抓,这是通向百年企业的必由之路,要把依法办事作为公司一大制度来执行。
三、抓好学习,提高核心竞争力
老子说:“万物将自化”。“自化”就是自己变化,变在人先。凡事先变一步,就可以保持不败,若能先变而终变,则无敌于天下。如果将变化比喻一棵大树,那么其根植的土壤就是学习,其养份就是知识。只有土壤厚实,养分充足,大树就能枝繁叶茂,春花秋实,年年旺盛。
我们提倡管理者要加强学习,而且要学的得法,要出成果,要达到两个目的,一是向书本学、向大学老师学,达到修身、明志、提气的目的;一是向同行学,达到取经、借鉴、悟省的目的。要在学习、修养中,达到我们现阶段需要的“戒骄戒躁,沉着思变”的境界。
骄躁情绪是管理者的两大致命弱点,在我们部分股东、经理的头脑中已经滋长。骄在“龙头老大”的自我满足、唯我独尊、不思进取的思想;躁在作风的粗暴简单,独来独往,拍脑袋作决策。如果两种情绪任其发展,必将断送自己的前程和公司的命运。我们只有通过不断地学习、修养,使自己成为一个心胸开阔,目光长远,虚怀若谷、从善如流、博采众长、沉着应变的优秀管理者。
学习力,就是核心竞争力。学习,可以把握好自己的命运。坚持学习,坚持打造学习型团队,是华浔坚持不懈、不断推进的企业文化。打造学习型团队,必须从管理层做起!每位高管人员、每位经理、每位设计总监,全年脱产学习不得少于15天。在学习上,任何人都没有任何的借口,任何人都不能打折扣!我们要用制度规范学习行为。
2007年是集团实施第二个三年战略目标的第一年,是开创未来的重要一年,任务很艰巨,责任很重大,但是,我们豪情满怀,信心百倍,因为,我们拥有10年优秀企业文化的底蕴;拥有一个能打硬仗、打胜仗的管理团队;拥有一支优秀的员工队伍,我们坚信:在全体华浔人共同努力下,团结一心,群策群力,开拓进取,发奋图强,一定能够实现第二个三年战略目标的开门红!